¿Qué autoridad vela por los derechos de los usuarios de los Servicios Públicos?

Muchas personas contestarían a este interrogante, la Superintendencia de Servicios Públicos, otros dirían los Jueces de la República, otros las Personerías y se iría decantando las varias autoridades que tienen el derecho de velar por los intereses de los usuarios y/o ciudadanos, pero lo cierto que es muy lamentable que la principal autoridad para velar por los derechos de los usuarios, esto es la Superintendencia de Servicios Públicos, no haya procedido verdaderamente a proteger los derechos de los ciudadanos, al permitir que las Empresas Prestadoras de Servicios Públicos, en este caso ELECTRICARIBE S.A. E.S.P, cometa las arbitrariedades en cuanto a la implantación de los aparatos u equipos de medición, a la manera de cobrar los mismos vulnerando los derechos que confiere la Ley 142 de 1994.
En el caso especifico que presento, quiero que los lectores tengan conocimiento de la manera tan burda como la empresa aquí mencionada, alegando un supuesto correcto proceder, llega a la casa de usted, a revisar de acuerdo al Articulo 144 de la Ley 142 arriba mencionada, el estado de su medidor, proceden a llevárselo para una supuesta prueba de laboratorio (prueba esta que realizan a sus espaldas), colocan un nuevo medidor que es el denominado por el argot popular MONTOYITA, este aparato que es lo ultimo en tecnología para ELECTRICARIBE, además de colocarlo sin el lleno de las exigencias de Ley, debe el usuario cancelarlo en su totalidad a dicha empresa, por que usted dejo que le facturaran el consumo de energía a través de este, esto según los funcionarios de dicha empresa esta consagrado en el Articulo 144 antes mencionado.
Colocado el nuevo medidor, el usuario no puede exigir que se le coloque su medidor por que acontece que cuando realizan la supuesta prueba de laboratorio el aparato no sirve más.
La pregunta para el Superintendente a Nivel Nacional de Servicios Públicos es, ¿Qué hace esta entidad para velar por que se cumpla la ley y se proteja los derechos del usuario? ¡No entenderán que se quiere decir! Y es sencillo la superintendencia a través de la CREG, son quienes autorizan a las Empresas Prestadoras de Servicio a poner en circulación los medidores realizados por las mismas empresas Prestadoras de Servicios, y si no es realizado por ellos mismos, lo es bajo las instrucciones o recomendaciones de estas, y la ultima moda para ellos es el medidor Digital, que marca inclusive el mínimo movimiento o alarido de un timbre que pueda tener un usuario en su casa, difiere por lo tanto el consumo entre un medidor mecánico y uno digital, entre 50 y 60 kilovatios si no es mas, la pregunta es ¿Quién regula esto? ¿Quién defiende a la familia Colombiana de los atropellos de las entidades privadas, que en muchos casos se conforman con recursos extranjeros? ¿Qué hace el congreso para proteger al pueblo que lo elige? ¿O es que hasta allá llega la corrupción de las autoridades que tienen que velar por ello, se hacen las de la vista gorda?
Señores Periodistas, considero a la prensa como un medio masivo de comunicación el cual debe realizar cada suceso de la Sociedad Colombiana o de una parte de esta de manera imparcial o impecable por lo que les pido su valiosa colaboración para que también se destape la olla podrida que puede haber en estas empresas, velar por los derechos de una sociedad es también velar por los derechos propios.
En este caso, la ley establece que si la empresa prestadora de servicio desea verificar el estado de sus aparatos de medición, puede llevárselo provisionalmente a revisar, y esta prueba debe hacerse en presencia del usuario o propietario del medidor, así lo establece la Ley, y una vez verificado el estado del mismo debe infórmale al usuario en que estado se encontró para que este proceda a repararlo o a remplazarlo de acuerdo al caso y también señala la ley que mientras esto sucede se debe promediar el consumo, Art.146 de la misma Ley, y no a dejarte instalado el medidor que beneficia a la empresa en su medición y además de ello cobrarte el mismo, pues esto no es mas que un atropello al usuario del servicio y una flagrante violación a la Ley.
Señores periodistas si este acontecimiento no puede ser publicado por lo extenso sepan ustedes que estoy dispuesta a escribirlo con sus recomendaciones en el tiempo y espacio y/o a conceder una entrevista sobre este tema.