Transformador botando aceite hace mas de dos meses

Urbanizacion Barlovento

Adjunto los datos que soportan el via crucis al igual que las fotos que hemos venido tomando en el transcurso de 2 meses que llevamos detrás de Electricaribe para que hagan el cambio.
Desde el 1ro de junio estoy llamando, ese día fueron y la cuadrilla hizo el reporte de solicitud de cambio de transformador y me dijeron que esa misma tarde o al día siguiente lo cambiaban, pero nunca mas aparecieron. El número de reporte de ese día fue 2907474.
Luego el día 26 de junio volví a llamar, pero no me dieron detalles de lo que informó la cuadrilla y me volvieron a dar un número de reporte 2926924.
EL día 23 de julio volví a llamar y me dijeron que estaba el reporte abierto, pero que hasta que no pasara una solicitud por escrito, no podían procesarla, ya que necesitaban un soporte.
El día lunes 06 de agosto, volví a llamar y la respuesta que me dieron es que debo esperar a que se venza el plazo del derecho de petición (15 días hábiles) para que ellos me den respuesta. Le comente que era un caso de urgencia y aun así me dijeron que tenia que esperar.